Y-a-t-il un truc pour la dévisser? car je n'y arrive pas...

Au boulot de ma mère ils ont essayer à 3 mais elle a pas bougée d'un poil donc je ne sais pas quoi faire....
Sinon pour ceux qui ont déjà fait l'opération, comment faire pour enlever la commande pour basculer le siège en avant?(je ne connais pas le nom exact)
Et dernière question : les crochets en fer qui acrochent acrochent les housses à l'harmature en métal sont rouillés chez moi,par quoi les avez vous remplacés?
Merci pour vos réponses.
